客艙按照服務標準不同，分為頭等艙、公務艙和經濟艙。有的航班上三個等級艙都有，有的只有頭等艙和經濟艙兩個等級艙，還有的航班上設置的全部是經濟艙。頭等艙一般設在客艙的前部，座椅本身的尺寸和前后之間的間距都比較大。而經濟艙的座位設在從機身中間到機尾的地方，座位尺寸小且安排得比較緊。公務艙介于兩者之間。
享受的待遇不同，票價自然也自然會有所差異。國內頭等艙、公務艙的機票價格分別為經濟艙的1.5、1.3倍。國際機票就很難以這種比例計算了，有時頭等艙、公務艙的價格為經濟艙的幾倍。
當然，花大價錢買來的不僅僅是座位的舒適、寬敞，還有更精美的餐食和空中小姐更加細致入微的服務。經濟艙只提供正餐和橙汁、咖啡等飲料，而頭等艙和公務艙還備有高、中檔酒類。一般來說，在頭等艙每位乘務員只照顧幾名乘客，在公務艙每位乘務員照顧十幾名乘客，而經濟艙的兩三位乘務員要照顧大量的乘客。